(1) Vertragspartner sind roberta (im Folgenden „roberta“ oder „wir“), Inhaberin Daniela Perak, Nordstr. 71, 40477 Düsseldorf, und der Kunde (im Folgenden „Sie“).

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz „AGB“) gelten für alle Angebote, Leistungen und Bestellungen über unseren Onlineshop www.roberta-thestore.com in der jeweils aktuellen Fassung. Unsere aktuelle Fassung der AGB (Stand September 2018) finden Sie auf www.roberta-thestore.com unter dem Menüpunkt “Allgemeine Geschäftsbedingungen” im unteren Teil der Webseite in der Fußzeile. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

(1) Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Über den Button „Jetzt Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab (Bestellung). Vor Abschicken der Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen. Die Bestellung kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn Sie durch Anklicken der Checkbox „Ich erkläre mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden. Zudem habe ich die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen“ diese AGB akzeptieren.

(2) Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar.

(3) Der Vertrag kommt mit Zugang einer Auftragsbestätigung, spätestens mit Lieferung der bestellten Waren durch roberta zustande.

3. Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt mit DHL Gogreen oder DPD an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. roberta liefert innerhalb der Bundesrepublik Deutschland die auf Lager vorrätige Ware innerhalb von 1-3 Werktagen ab Auftragsbestätigung aus, sofern in unserem Online-Shop keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Sämtliche vorstehenden Angaben über die voraussichtlichen Liefertermine oder Lieferzeiträume sind dabei unverbindlich, es sei denn, diese sind zwischen uns und dem Kunden ausdrücklich als verbindlich vereinbart worden. Geraten wir im Falle eines ausdrücklich vereinbarten Liefertermins in Lieferverzug und setzt der Kunde uns dann eine Nachfrist, beträgt diese mindestens zwei Wochen. Verstreicht diese Nachfrist ergebnislos, ist der Kunde berechtigt vom Kaufvertrag zurückzutreten.

(2) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

4. Preise

Alle auf den Produktseiten angegebenen Preise sind Euro-Beträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Porto- und Versandkosten kommen gemäß der nachfolgenden Aufstellung der Versandkosten unter Ziffer 5 hinzu.

5. Versandkosten

Hier finden Sie alle Informationen bezüglich der Porto- und Versandkosten für unsere Lieferungen.

Wenn Sie eine Lieferung in ein hier nicht aufgeführtes Land wünschen, können Sie gerne jederzeit mit uns in Kontakt treten und die hierfür geltenden Möglichkeiten und Bedingungen erfragen. Per Telefon: +49 (211) 9173 9985
 oder per E-Mail: hallo@roberta-thestore.de

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs in unserem Onlineshop automatisch berechnet und angezeigt. Das Porto für den Hinweg wird vom Kunden getragen. Die Portokosten für Rücksendungen bei widerrufenen Bestellungen übernimmt der Kunde, erhält aber bei vollständiger Rücksendung der Bestellung die Lieferkosten für den Hinweg erstattet (s. Widerrufsbelehrung). Gibt der Kunde seine Adressdaten falsch oder unvollständig an und kann daraufhin das Versandunternehmen die Ware nicht zustellen und die Ware gelangt zu uns zurück, so hat der Kunde die Verpflichtung, die nun nochmalig anfallenden Versandkosten zu tragen.

6. Zahlungsbedingungen

roberta akzeptiert Zahlungen per Vorkasse, auf offene Rechnung, SofortÜberweisung über Klarna, Kreditkarte und PayPal.

(1) Zahlung per Vorkasse / Banküberweisung
Angaben zu unserer Kontodaten erhalten Sie im Rahmen der Auftragsbestätigung per E-Mail. Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Zahlungsziel ist sofort und ohne Abzüge.

(2) Zahlung per PayPal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen können.
Um Paypal nutzen zu können, benötigen Sie ein Paypal Konto, bei dem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen können, damit diese nicht bei jedem Kauf neu angeben werden müssen. Mit Paypal können Sie dann ganz einfach mit der Angabe Ihrer Emailadresse und Passwort bezahlen. Ihr Paypal Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per Email.
Zahlungsdienstleister ist Paypal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden abgekürzt mit: “PayPal”). Es gelten die jeweiligen Paypal Nutzungsbedingungen. Für Kunden mit eigenem Paypal-Konto sind diese einsehbar unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Sofern der Kunde über kein PayPal-Konto verfügt, sind die Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto einsehbar unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .
Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware versendet.

7. Gewährleistung

(1) Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Zustellung der Ware.

(2) Bei Reklamationen ist es erforderlich, dass wir das Kaufdatum nachvollziehen können. Der reklamierte Artikel sollte, sofern vorhanden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung an roberta geschickt werden.

(3) Für Mängel an den gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen

(4) Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den natürlichen Verschleiß oder die Abnutzung durch Gebrauch, unsachgemäßen Gebrauch und mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind. Werden Pflegeanweisungen der Hersteller nicht befolgt oder Änderungen an den Produkten vorgenommen, so entfällt die Gewährleistung bezogen auf Mängel, welche durch den Verstoß gegen die vorgenannten Bestimmung entstehen oder entstanden sind.
Beachten Sie bitte die Waschanleitung, die auf den Etiketten der Artikel zu finden sind, Schäden durch falsche Reinigung fallen nicht unter die Gewährleistung und werden somit nicht von uns übernommen.

8. Haftung

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt sämtliche gelieferte Ware Eigentum von roberta.

10. Urheberrecht

Die Produkte und Motive, die von uns verkauft und/oder verwendet werden, sind urheberechtlich geschützt. Eine Verwendung der Motive bzw. eine Vervielfältigung der Motive oder Produkte ist nur mit der Zustimmung der Urheber zulässig.

11. Datenschutz

roberta erhebt, nutzt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses bzw. der von Ihnen getätigten Bestellung. Ihre Daten werden zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses lediglich an den Zustelldienst (DHL Go Green) sowie ggf. an den involvierten Zahlungsdienstleister weitergegeben. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Kundenservice

Sie erreichen unseren Kundenservice für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo-Fr 10-19 Uhr und Sa 10-16 Uhr unter der Telefonnummer +49-(211) 9173 9985 oder per E-Mail unter hallo@roberta-thestore.de

13. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

(1) Für alle Streitigkeiten, die aus oder aufgrund dieser Vereinbarung entstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags zwischen roberta und dem Vertragspartner einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Sollte eine Klausel dieser Vereinbarung nichtig sein oder werden, so tritt an die ihre Stelle eine Regelung, die dem von den Parteien Gewollten am nächsten kommt.