Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Für Bestellungen über unseren Onlineshop www.roberta-thestore.com gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung. Für sämtliches Handeln gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Unsere aktuelle Fassung der AGB (Stand März 2018) finden Sie auf www.roberta-thestore.com unter dem Menüpunkt “AGB” im unteren Teil der Webseite unter Rechtliches.

2. Vertragsschluss

(1) Der Kaufvertrag kommt zustande mit roberta, vertreten durch Daniela Perak, Nordstr. 71, 40477 Düsseldorf. Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unseren Kundenservice für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo-Mi und Fr 10-19 Uhr, Do 10-17 Uhr und Sa 10-16 Uhr unter der Telefonnummer +49-(211) 9173 9985.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Die Preise in der Bestellbestätigung sind bindend.

(2) Die Angebote aus Katalogen und sonstigen Informationsträgern von roberta sind unverbindlich. Mit der Bestellung einer Ware erklärt der Vertragspartner verbindlich, die bestellte Ware erwerben zu wollen.

(3) Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo diese im Shop dargestellt werden. Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Aktionsartikel schneller ausverkauft ist als ursprünglich geplant. Aus diesem Grund können wir keine Liefergarantie geben, alle Angebote sind nur solange gültig, wie der Vorrat reicht.

3. Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt mit DHL Go green an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Roberta liefert innerhalb der Bundesrepublik Deutschland die auf Lager vorrätige Ware innerhalb von 1-3 Werktagen aus. Bei Versand ins europäische Ausland erfolgt die Lieferung innerhalb von 5-14 Werktagen. Bei Sendungen in das außereuropäische Ausland ist die Lieferzeit abhängig vom Empfängerland. Sämtliche vorstehenden Angaben über die voraussichtlichen Liefertermine oder Lieferzeiträume sind dabei unverbindlich, es sei denn, diese sind zwischen uns und dem Kunden ausdrücklich als verbindlich vereinbart worden. Geraten wir im Falle eines ausdrücklich vereinbarten Liefertermins in Lieferverzug und setzt der Kunde uns dann eine Nachfrist, beträgt diese mindestens zwei Wochen. Verstreicht diese Nachfrist ergebnislos, ist der Kunde berechtigt vom Kaufvertrag zurückzutreten.

(2) Sollte ein Artikel einmal nicht oder nicht umgehend lieferbar sein, so teilen wir dem Kunden schnellstmöglich die alternative Lieferzeit mit oder die Information, dass die Lieferung nicht erfolgen kann.

(3) Sollten wir durch nicht selbst verschuldete Gründe nicht in der Lage sein, die vom Kunden bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

(4) Die Abtretung einer gegen uns bestehenden Forderung ist dem Vertragspartner nicht gestattet, es sei denn, wir stimmen dem ausdrücklich und schriftlich zu.

(5) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

4. Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief oder E-Mail) widerrufen, gemäß §§ 312g, 355 ff.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist zu richten an:
roberta
Nordstr. 71
40477 Düsseldorf
oder per E-Mail an: hallo@roberta-thestore.de

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An roberta
Nordstr. 71
40477 Düsseldorf

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

 

5. Kosten der Rücksendung bei Widerruf

Im Falle des Widerrufs trägt der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung nach §357, Abs. 6 S.1 BGB.
Roberta schickt dem Käufer auf Wunsch ein Retourenetikett zu, dessen Kosten verrechnet werden.

6. Preise

Alle auf den Produktseiten angegebenen Preise sind Euro-Beträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Porto- und Versandkosten kommen gemäß der nachfolgenden Aufstellung der Versandkosten unter Punkt 7 hinzu.

7. Versandkosten

Hier finden Sie alle Informationen bezüglich der Porto- und Versandkosten für unsere Lieferungen.

(1) Innerhalb Deutschlands liefern zu einer Versandkostenpauschale von 4,99 € innerhalb von 1-3 Werktagen aus.

(2) Für Lieferungen ins Ausland (EU-Mitgliedsstaaten), berechnen wir Versandkosten gemäß folgender Übersicht:
– Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik: 
15,99 €

(3) Europäisches Ausland, aber nicht EU-Staaten: Norwegen, Schweiz: 19,99 €

Wenn Sie eine Lieferung in ein hier nicht aufgeführtes Land wünschen, können Sie gerne jederzeit mit uns in Kontakt treten und die hierfür geltenden Möglichkeiten und Bedingungen erfragen.
Per Telefon: +49 (211) 9173 9985
 oder per E-Mail: hallo(at)roberta-thestore.de

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs in unserem Onlineshop automatisch berechnet und angezeigt. Das Porto für den Hinweg wird vom Kunden getragen. Die Portokosten für Rücksendungen übernehmen wir (s. Punkt 5). Gibt der Kunde seine Adressdaten falsch oder unvollständig an und kann daraufhin das Versandunternehmen die Ware nicht zustellen und die Ware gelangt zu uns zurück, so hat der Kunde die Verpflichtung, die nun nochmalig anfallenden Versandkosten zu tragen.

8. Zahlungsbedingungen

Roberta akzeptiert Zahlungen per Vorkasse, PayPal und Kreditkarten.

(1) Zahlung per Vorkasse / Banküberweisung
Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung mit der Angabe unserer Kontodaten per E-Mail zu. Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Zahlungsziel ist sofort und ohne Abzüge.

(2) Zahlung per PayPal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen können.
Um Paypal nutzen zu können, benötigen Sie ein Paypal Konto, bei dem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen können, damit diese nicht bei jedem Kauf neu angeben werden müssen. Mit Paypal können Sie dann ganz einfach mit der Angabe Ihrer Emailadresse und Passwort bezahlen. Ihr Paypal Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per Email.
Zahlungsdienstleister ist Paypal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden abgekürzt mit: “PayPal”). Es gelten die jeweiligen Paypal Nutzungsbedingungen. Für Kunden mit eigenem Paypal-Konto sind diese einsehbar unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Sofern der Kunde über kein PayPal-Konto verfügt, sind die Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto einsehbar unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .
Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware versendet.

(3) Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren American Express, Mastercard und VISA. Bei dieser Zahlart sind die Angabe der Kreditkartennummer, des Karteninhabers sowie des Ablaufdatums der Karte erforderlich. Außerdem benötigen wir die 3-stellige Kartenprüfnummer, welche auf der Rückseite der Kreditkarte zu finden ist.

9. Gewährleistung

(1) Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

(2) Bei Reklamationen ist es erforderlich, dass wir das Kaufdatum nachvollziehen können. Der reklamierte Artikel sollte, sofern vorhanden, zusammen mit einer Kopie der Rechnung an roberta geschickt werden.

(3) Für Mängel an den gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

(4) Der Kunde ist verpflichtet die Ware bei Ankunft unverzüglich auf Transportschäden und offensichtliche Mängel hin zu untersuchen und diese sofort an uns zu melden. Das Versäumen einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere für Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

(5) Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den natürlichen Verschleiß oder die Abnutzung durch Gebrauch, unsachgemäßen Gebrauch und mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind. Werden Pflegeanweisungen der Hersteller nicht befolgt oder Änderungen an den Produkten vorgenommen, so entfällt die Gewährleistung bezogen auf Mängel, welche durch den Verstoß gegen die vorgenannten Bestimmung entstehen oder entstanden sind.
Beachten Sie bitte die Waschanleitung, die auf den Etiketten der Artikel zu finden sind, Schäden durch falsche Reinigung fallen nicht unter die Gewährleistung und werden somit nicht von uns übernommen.

10. Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Schäden, die durch die Benutzung der gekauften Produkte, insbesondere bei unsachgemäßem Gebrauch, entstehen. Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt sämtliche gelieferte Ware Eigentum von roberta.

12. Urheberrecht

Die Produkte und Motive, die von uns verkauft und/oder verwendet werden, sind urheberechtlich geschützt. Eine Verwendung der Motive bzw. eine Vervielfältigung der Motive oder Produkte ist nur mit der Zustimmung der Urheber zulässig.

13. Widerspruchsrecht nach DSGVO

Unter den angegebenen Kontaktdaten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,
  • Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten,
  • Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,
  • Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns und
  • Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Ihre zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland Ihres Wohnsitzes, Ihrer Arbeit oder der mutmaßlichen Verletzung. Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

14. Haftungsausschluss für fremde Links

Soweit wir von unserer Website www.roberta-thestore.com mittels Links zu anderen Seiten im Internet verweisen, gilt für alle diese Links: Wir erklären ausdrücklich, dass wir keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten haben. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.roberta-thestore.com und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt ihrer Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße hin überprüft, wobei solche nicht erkennbar waren. Eine laufende Kontrolle der verlinkten Seiten ohne konkrete Anhaltspunkte ist jedoch nicht zumutbar. Bei bekannt werden von Rechtsverstößen wird roberta die entsprechenden Links selbstverständlich unverzüglich entfernen.
Der Nutzung unserer Daten zu jeglicher Art von Marketingzwecken oder Werbung widersprechen wir ausdrücklich, Zuwiderhandlungen werden von uns im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen verfolgt.

15. Anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten, die aus oder aufgrund dieser Vereinbarung entstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags zwischen roberta und dem Vertragspartner einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

17. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
und § 36 VSBG

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ findest. Verbraucher haben die Möglichkeit, sich für die Beilegung ihrer Streitigkeiten an
Online-Schlichter Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.
Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl
Telefon: 07851 / 991480
E-Mail: mail@online-schlichter.de
Internet: www.online-schlichter.de
zu wenden. Wir sind nicht verpflichtet, an Verfahren zur Streitbeilegung vor dieser Stelle teilzunehmen aber wir werden an einem solchen Verfahren teilnehmen.

Anbieterinformation

Roberta
Inhaberin: Daniela Perak
Nordstr. 71
D-40477 Düsseldorf
Tel: +49 (211) 9173 9985

hallo(at)roberta-thestore.de
www.roberta-thestore.com
www.facebook.com/robertathestore

Amtsgericht Düsseldorf
Sitz: Düsseldorf
Finanzamt Düsseldorf-Altstadt Steuernummer 103/5169/2643
USt-Id-Nr.: DE 304573031
Stand: Mai 2017
Copyright © 2017 by roberta.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.