Versand bei roberta
In Deutschland verschicken wir für 5,90 Euro
Innerhalb von Deutschland zahlst für alle Lieferungen nur 5,90 Euro Versandpauschale. Bis deine Bestellung bei dir ankommt, sollte es maximal 3 Werktage dauern.
Im Allgemeinen werden die Bestellungen noch am selben Tag verschickt. Deine Sachen gehen aber erst dann auf die Reise, wenn du sie bezahlt hast.
Versand in die Niederlande, Belgien, Österreich und die Schweiz für 19,- Euro
In diese Länder verschicken wir für 19,- Euro Versandpauschale. Bis deine Bestellung bei dir ankommt, sollte es maximal 5 Werktage dauern.
Wenn Du in der Schweiz lebst, beachte bitte, dass Zölle und Gebühren anfallen, die Du selbst tragen musst. Diese Kosten rechnet der Transportdienstleister mit Dir ab.
Versand ohne Plastik und mit CO2 Einsparung
→ Wir verschicken mit DHL GoGreen plus mit weniger CO2 Ausstoß für den Transport. DHL sagt selbt: „Die Reduktion der Treibhausgasemissionen (CO2e) erfolgt durch zusätzliche Investitionen in entsprechende Maßnahmen im deutschen Logistiknetz von Deutsche Post und DHL in Deutschland, sogenanntes „Insetting“. Hierzu werden beispielsweise nachhaltige Kraftstoffe genutzt oder Elektro-Lkw eingesetzt.“ Es werden also tatsächlich Emissionen vermieden, nicht nur mit Ausgleichszahlungen kompensiert. Diese nachhaltigere Art der Lieferung gilt bisher nur innerhalb von Deutschland (Stand Juni 2026).
→ Unsere Verpackungen sind aus recyceltem Karton und wir verwenden Kartons mehrmals. Direktes Recycling für die Umwelt, denn Kartons sind stabil genug für mehrere Wege.
→ Auch die übrigen Teile der Verpackung kommen ganz ohne Plastik aus und sind wenn möglich recycelt.
Retouren – falls mal etwas nicht passt
Du kannst mithelfen, Wege zu sparen
Generell möchten wir Dich bitten, bei deiner Bestellung sorgfältig auszusuchen, damit ein Teil, das dir nicht passt, nicht unnötig viele Kilometer im Diesel-LKW transportiert wird. Wenn Du Dir unsicher bist, welche Größe für dich die richtige ist, ruf uns gerne an, damit wir Dich beraten können. Unter 0211-9173 9985 sind wir zu den Öffnungszeiten für Dich da. Montag bis Freitag von 10-19 Uhr, Samstag von 10-16 Uhr.
14 Tage nach Erhalt – jetzt musst Du dich entscheiden
Falls aber doch mal etwas nicht passt oder nicht gefällt und du etwas zurückschicken willst, melde dich bitte per Email hallo@roberta-thestore.de bei uns. Dafür hast Du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit (Du mußt aber nicht bis zum letzten Tag warten).
Bitte schicke die nicht gewünschten Teile selbst zurück an
roberta organic fashion
Nordstr. 71
40477 Düsseldorf
Wer bezahlt was?
Bei der kompletten Retoure einer Bestellung erhältst Du das Porto für den Hinweg zu dir zurück. Das Porto für die Rücksendung trägst Du. Eine faire Lösung: Jeder von uns übernimmt einen Weg.
Bei einer teilweisen Retoure wird die Versandkostenpauschale nicht zurückgezahlt, weil ja das Teil, das bei dir bleibt auch alleine das Porto gekostet hätte.
Wir empfehlen dringend, diese Rücksendungen versichert zu versenden. Wäre ärgerlich, wenn was schief geht. Mehr zu Retouren erfährst du auch in unserer Widerrufsbelehrung.