Versand und Retouren

Versandkosten

Wo soll es hingehen?

Unsere Versandkostenpauschalen:

Versand nach Deutschland: 4 Euro (inkl. MwSt.). Ab 100,- Euro im Warenkorb schicken wir dir alles versandkostenfrei zu. Bis deine Bestellung bei dir ankommt, sollte es maximal 3 Tage dauern.

Versand in die EU: 15,99 Euro (inkl. MwSt.)
Dies gilt für das europäische Festland und Großbritannien, nicht für den Versand in Überseegebiete.

Versand in Europa, Non-EU, das sind die Schweiz und Norwegen: 19,99 Euro (inkl. MwSt.)

Andere Versandorte und Kosten auf Anfrage

Bei Warenlieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für diese eventuell anfallenden Kosten kommen wir nicht auf.

Noch wichtig zu wissen:

Wir verschicken mit DHL GoGreen oder mit DPD, aber auf jeden Fall immer mich CO2 Ausgleich.

Generell möchten wir Dich bitten, bei deiner Bestellung sorgfältig auszusuchen, damit ein Teil, das nichts für dich ist nicht unnötig viele Kilometer im Diesel-LKW transportiert wird. Wenn Du Dir unsicher bist, welche Größe für Dich die richtige ist, ruf uns gerne an, damit wir Dich beraten können. Unter 0211-9173 9985 sind wir zu den Öffnungszeiten für Dich da.

Retouren

Falls doch mal etwas nicht passt und Du etwas zurückschicken willst, helfen wir dir gerne dabei. Bitte sag uns per Email an hallo@roberta-thestore.de Bescheid, wenn Du etwas nicht behalten willst.

Wer bezahlt was? Bei der kompletten Retoure einer Bestellung erhältst Du das Porto für den Weg zu dir zurück. Das Porto für die Rücksendung trägst Du. Eine faire Lösung: Jeder von uns übernimmt einen Weg.
Bei einer teilweisen Retoure wird die Versandkostenpauschale nicht zurückgezahlt, weil ja das Teil, das bei dir bleibt auch alleine das Porto gekostet hätte.

 

Wir empfehlen dringend, diese Rücksendungen versichert zu versenden. Wäre ärgerlich, wenn was schief geht.

 

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