Versand bei roberta
In Deutschland verschicken wir für 5,- Euro
Du wählst, welcher Dienstleister Dir am meisten nützt und zahlst für alle Lieferungen nur 5,- Euro Versandpauschale. Wir verschicken CO2neutral und plastikfrei verpackt. Bis deine Bestellung bei dir ankommt, sollte es maximal 3 Werktage dauern. Bei DPD kann es manchmal etwas länger dauern, aber maximal 4 Tage.
Im Allgemeinen werden die Bestellungen noch am selben Tag verschickt. Deine Sachen gehen aber erst dann auf die Reise, wenn du sie bezahlt hast.
Oder Du holst deine Sachen in Düsseldorf selbst ab
Wenn du in Düsseldorf bist, kannst du deine Sachen auch bei in einem unsererm Läden abholen – für dich kostenlos bis zu 5 Tagen aufbewahrt.
Versand in die Niederlande, Österreich
und die Schweiz für 15,- Euro
In diese Länder verschicken mit DHL Go Green, CO2neutral und plastikfrei verpackt, für 15,- Euro Versandpauschale. Bis deine Bestellung bei dir ankommt, sollte es maximal 5 Werktage dauern. Wenn Du in der Schweiz lebst, beachte bitte, dass Zölle und Gebühren anfallen, die Du selbst tragen musst.
Versand ohne Plastik und mit CO2 Ausgleich
→ Wir verschicken mit DHL GoGreen oder mit DPD, aber auf jeden Fall immer mit CO2 Ausgleich für den Transport.
→ Unsere Verpackungen sind aus recyceltem Karton und wir verwenden Kartons mehrmals. Direktes Recycling für die Umwelt, denn Kartons sind stabil genug für mehrere Wege.
→ Auch die übrigen Teile der Verpackung kommen ganz ohne Plastik aus und sind wenn möglich recycelt.
Retouren – falls mal etwas nicht passt
Du kannst mithelfen, Wege zu sparen
Generell möchten wir Dich bitten, bei deiner Bestellung sorgfältig auszusuchen, damit ein Teil, das dir nicht passt, nicht unnötig viele Kilometer im Diesel-LKW transportiert wird. Wenn Du Dir unsicher bist, welche Größe für dich die richtige ist, ruf uns gerne an, damit wir Dich beraten können. Unter 0211-9173 9985 sind wir zu den Öffnungszeiten für Dich da. Montag bis Freitag von 10-19 Uhr, Samstag von 10-16 Uhr.
14 Tage nach Erhalt – jetzt musst Du dich entscheiden
Falls aber doch mal etwas nicht passt oder nicht gefällt und du etwas zurückschicken willst, melde dich bitte per Email hallo@roberta-thestore.de bei uns. Dafür hast Du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit.
Bitte schicke selbst die nicht gewünschten Teile zurück an
roberta organic fashion
Nordstr. 71
40477 Düsseldorf
Wer bezahlt was?
Bei der kompletten Retoure einer Bestellung erhältst Du das Porto für den Hinweg zu dir zurück. Das Porto für die Rücksendung trägst Du. Eine faire Lösung: Jeder von uns übernimmt einen Weg.
Bei einer teilweisen Retoure wird die Versandkostenpauschale nicht zurückgezahlt, weil ja das Teil, das bei dir bleibt auch alleine das Porto gekostet hätte.
Wir empfehlen dringend, diese Rücksendungen versichert zu versenden. Wäre ärgerlich, wenn was schief geht. Mehr zu Retouren erfährst du auch in unserer Widerrufsbelehrung.